ساکنان شارجه دیگر برای انتقال به خانه جدید نیازی به مراجعه به چندین اداره دولتی ندارند.
با اجرای یک سیستم دیجیتال یکپارچه میان نهادهای خدماتی، شهرداری و سازمان‌های املاک، فرآیندهای اجاره و نقل‌مکان به شکل چشمگیری ساده‌تر و سریع‌تر شده است؛ اقدامی که نه‌تنها موجب صرفه‌جویی مالی قابل توجه برای دولت و شهروندان شده، بلکه زمان انجام خدمات را نیز از چندین ساعت به چند دقیقه کاهش داده است.
بین سال‌های ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۴، این سیستم دیجیتال یکپارچه که میان اداره برق، آب و گاز شارجه (SEWA)، شهرداری شهر شارجه، دپارتمان ثبت املاک و اداره برنامه‌ریزی شهری و نقشه‌برداری برقرار شده است، منجر به صرفه‌جویی ۲۵۰ میلیون درهم و کاهش بیش از ۱.۲ میلیون ساعت کاری در نهادهای دولتی شد.
در سطح شهروندان نیز، این تحول دیجیتال موجب صرفه‌جویی بیش از ۱ میلیون درهم و ۷۹ هزار ساعت زمان برای ساکنان از طریق فرآیندهای ساده‌شده آنلاین شده است.
اکنون شهروندان می‌توانند تمام مراحل خدماتی مرتبط با اجاره یا نقل‌مکان به خانه جدید را از طریق یک درگاه دیجیتال واحد انجام دهند؛ فرآیندی که پیش‌تر نیازمند چندین مراجعه حضوری و امضای متعدد بود، امروز تنها در چند دقیقه قابل انجام است.
تمرکز بر ادغام، سادگی و خدمات یکپارچه
در گفت‌وگو با روزنامه خلیج تایمز،
شیخ سعود بن سلطان القاسمی، مدیرکل دپارتمان دیجیتال شارجه (SDD) گفت:
«آینده خدمات دولتی در شارجه بر پایه ادغام و سادگی تعریف خواهد شد؛ جایی که هر تجربه شهروندی به‌صورت یکپارچه، هوشمند و انسان‌محور طراحی شود.»
او افزود که هدف اِس‌دی‌دی (SDD) ایجاد بستری است که خدمات دیجیتال مختلف دولت از جمله خدمات شهری، املاک و زیرساختی را به‌صورت یکپارچه در اختیار شهروندان قرار دهد تا تعامل میان دولت و جامعه به شکل هوشمند، سریع و شفاف صورت گیرد.
پروژه‌های هوشمند معرفی‌شده در جیتکس ۲۰۲۵
در گفت‌وگویی جداگانه، لامیا الحسّان الشامسی، مدیر دپارتمان دیجیتال شارجه، اعلام کرد که این اداره در نمایشگاه جیتکس ۲۰۲۵ مجموعه‌ای از پروژه‌های دیجیتال نوآورانه را به نمایش گذاشته است.
از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پلتفرم دیجیتال شارجه: درگاهی واحد که بیش از ۷۰ خدمت دولتی را از طریق یک اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
- دستیار دیجیتال: چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی که پشتیبانی صوتی و متنی فوری ارائه می‌کند.
- سامانه بارش (Mada): راهکار پیشرفته مبتنی بر GIS برای رصد بارندگی و شناسایی مناطق تحت‌تأثیر جهت برنامه‌ریزی شهری پیشگیرانه.
- پلتفرم عقاری: اکوسیستم دیجیتال جامع در حوزه املاک که ۱۹ نهاد دولتی و خصوصی را به هم متصل کرده و فرآیندهای ثبت، اجاره و معاملات ملکی را به‌صورت خودکار انجام می‌دهد.
تحول واقعی در خدمات املاک
به گفته الشامسی، پلتفرم عقاری طی تنها شش ماه نخست فعالیت خود بیش از ۲,۰۰۰ تراکنش ملکی را به‌صورت کاملاً آنلاین پردازش کرده و ۴۲,۰۰۰ واحد مسکونی و ۱,۳۰۰ ساختمان را بدون نیاز به مراجعه حضوری کاربران به ثبت رسانده است.
در حال حاضر ۱۲ مرکز خدمات دولتی به‌طور کامل از طریق این پلتفرم فعالیت می‌کنند که موجب افزایش سرعت خدمات، شفافیت و اعتماد سرمایه‌گذاران شده است.
«چه پرداخت قبوض باشد، چه ثبت کسب‌وکار یا تأیید قرارداد اجاره، همه این خدمات به‌صورت امن، ۲۴ ساعته و کاملاً دیجیتال در دسترس هستند.
این امر نه‌تنها در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کند، بلکه با کاهش تردد، مصرف کاغذ و منابع، به پایداری زیست‌محیطی نیز کمک می‌کند.»
جهت‌گیری به‌سوی آینده هوشمند
شیخ سعود بن سلطان القاسمی تأکید کرد که مسیر تحول دیجیتال شارجه در هماهنگی کامل با راهبرد کلان دولت امارات در زمینه حکمرانی هوشمند است.
او گفت:
«ما با نهادهای فدرال و محلی همکاری نزدیکی داریم تا دانش، چارچوب‌ها و راه‌حل‌های مشترک را مبادله و توسعه دهیم.
این هم‌افزایی، ادغام ملی، کارایی و آمادگی برای آینده را تقویت می‌کند.»
وی افزود که داده و هوش مصنوعی نقش فزاینده‌ای در شکل‌دهی آینده شارجه خواهند داشت:
«هدف ما از فناوری، صرفاً اتوماسیون نیست، بلکه پیشرفت هدفمند است — استفاده از نوآوری برای ارتقای کیفیت زندگی، تقویت اعتماد اجتماعی و اطمینان از اینکه هر پیشرفت، در نهایت در خدمت مردم باشد.»
خلاصه
شارجه با اجرای یک سیستم دیجیتال یکپارچه میان نهادهای خدماتی و املاک، توانسته است فرآیند اجاره را از چندین مراجعه حضوری به چند دقیقه کاهش دهد.
این تحول با صرفه‌جویی بیش از ۲۵۰ میلیون درهم در نهادهای دولتی و ۱ میلیون درهم برای ساکنان، الگویی از تحول هوشمند در دولت محلی امارات ارائه می‌دهد.
پلتفرم عقاری و پروژه‌های هوش مصنوعی شارجه، این امارت را در مسیر تبدیل شدن به یکی از پیشروترین شهرهای دیجیتال منطقه قرار داده‌اند.
منبع :الخلیج
