پرسش:
در آپارتمانی اجاره‌ای زندگی می‌کنم. همسایه هایی دارم که بچه هایشان در راهرو و فضاهای مشترک ساختمان بازی می کنند، فریاد می‌زنند و سه‌چرخه‌های خود را به درِ واحد من می‌کوبند. پرستار دارند ولی مانع این رفتارها نمی‌شود.
به آژانسی که مدیریت ساختمان را بر عهده دارد شکایت کردم اما پاسخی نگرفتم. فقط نگهبان گفت که آژانس با خانواده‌ها صحبت خواهد کرد. اما این وضعیت همچنان ادامه دارد.
اگر اقدامی انجام نشود، آیا می‌توانم از طریق دستگاه های دولتی دبی علیه این مستأجران شکایت کنم؟
پاسخ:
دستگاه های دولتی دبی، مزاحمت‌های صوتی را جدی می‌گیرند، اما روند مشخصی برای رسیدگی وجود دارد:
- ابتدا با مدیریت ساختمان مکاتبه رسمی (ایمیل) انجام دهید تا مدرک مستندی از شکایت خود داشته باشید.
- اگر نتیجه نگرفتید، مستقیماً با والدین کودکان گفت‌وگو کنید (با لحن آرام و محترمانه).
- فضاهای مشترک نباید محل بازی پر سر و صدا باشند—بازی بچه‌ها باید در فضای باز انجام شود، اما نه در راهروها.
- اگر پس از صحبت با والدین باز هم مشکل حل نشد، می‌توانید شکایت رسمی به شهرداری دبی (Dubai Municipality) ارائه دهید.
خلاصه:
در صورت ایجاد مزاحمت صوتی توسط بچه های همسایه در فضاهای مشترک ساختمان، مستأجر می‌تواند ابتدا به مدیریت ساختمان به‌صورت رسمی و مکتوب شکایت کند. اگر اقدامی نشد، گفت‌وگوی مستقیم با والدین کودکان توصیه می‌شود. در صورت تداوم مشکل، امکان ثبت شکایت رسمی در شهرداری دبی (Dubai Municipality) وجود دارد. فضای مشترک آپارتمان نباید محل بازی و فریاد باشد و رسیدگی به چنین مواردی، بخشی از حقوق ساکنان است.
منبع
